Como aumentar la confianza en los sitios web comerciales

No son solo los correos electrónicos falsos y los sitios web poco fiables los que hacen que el consumidor moderno sea escéptico sobre lo que encuentra en Internet. Hoy en día, incluso las empresas legítimas pueden tener dificultades para convencer a los clientes de que confíen en ellos o crean que lo que dicen sobre sus productos y servicios es cierto. Entonces, aparte de las marcas conocidas con reputación establecida, ¿cómo pueden las empresas más pequeñas y las nuevas empresas mejorar la confianza de los clientes? Estas son algunas de las cosas que quizás desee considerar. 

Habilitar reseñas en línea

Sí, tienes que trabajar duro para obtener buenas críticas y no, no todos te darán cinco estrellas, pero no puedes ignorar la importancia de las reseñas en línea porque, si no tienes ninguna, tu negocio es una cantidad desconocida y eso, para muchos consumidores, es un riesgo que no están preparados para asumir.

La búsqueda de reseñas en línea se ha convertido en una parte normal del proceso de compra. Más del 90% de los posibles clientes miran lo que otros han dicho sobre su negocio antes de decidir gastar su dinero con usted. Lo que digan y la calificación que le otorguen puede tener una gran influencia en la cantidad de personalización que obtenga.

Advertisment

Una presencia fisica

La naturaleza virtual de un sitio web puede dificultar la confianza de los consumidores. Sería bastante fácil para un estafador configurar un sitio web, aceptar pagos durante todo el día y nunca enviar ningún producto, muchos lo hacen. Por lo que el comprador sabe, lo que pretende ser una auténtica empresa del Reino Unido podría ser un estafador en cualquier parte del planeta. Sin embargo, cuando hay evidencia de una dirección física y un número de teléfono fijo, los clientes obtienen una mayor confianza en que se trata de un negocio legítimo y están más inclinados a comprar con ellos. Ponga su dirección y número de teléfono claramente en el sitio web y, si es posible, agregue también otra prueba, como el registro de su empresa y los números de IVA.

Certificados SSL

Los certificados SSL  juegan dos roles importantes. En primer lugar, lo protegen a usted y a sus clientes cifrando los datos de pago mientras viajan desde su navegador a su servidor, evitando que sean robados. En segundo lugar, los certificados SSL validan su dominio como genuino y, como resultado, los navegadores web etiquetan su sitio web como seguro colocando un icono de candado junto a su URL en el campo de dirección. Si no tiene un certificado SSL, su sitio está etiquetado como “No seguro”. 

En pocas palabras, si usted es un comprador y los navegadores de Google y Microsoft le dicen que un sitio no es seguro, se lo pensará dos veces antes de confiar en ese sitio. Solo por esa razón, un SSL es esencial.    

Certificados de correo electrónico de firma personal

Los certificados de correo electrónico de firma personal se parecen un poco a los certificados SSL, pero brindan seguridad para los correos electrónicos en lugar del sitio web. Desde el punto de vista de la confianza del consumidor, validan a los destinatarios que el correo electrónico que supuestamente proviene de su empresa es genuinamente suyo y no de alguien que está llevando a cabo un ataque de phishing. Esto ayuda a proteger a sus clientes de convertirse en víctimas de delitos relacionados con el correo electrónico y ayuda a evitar que la reputación de su empresa se vea empañada por una estafa de phishing dirigida a sus clientes. Los certificados de correo electrónico también cifran el contenido de sus correos electrónicos y archivos adjuntos para que cualquier información personal o financiera que envíe a los clientes no pueda ser interceptada o robada. 

Alojamiento confiable

La confianza no se trata solo de si una empresa es genuina o no, también se trata de si el cliente tiene confianza en usted para proporcionar productos y servicios de alto nivel. Cuando se trata de negocios en línea, los consumidores esperan que los sitios web siempre estén en línea cuando los visiten y que funcionen de manera rápida y eficaz. Si esto no sucede, da una mala señal sobre la calidad del negocio en sí.

Históricamente, los sitios web lentos siempre han sufrido altas tasas de abandono, y los clientes no están contentos de quedarse esperando que las páginas se carguen o respondan. Cuando los sitios web se desconectan, nadie puede comprar y la reputación se ve afectada. La clave para permanecer en línea y garantizar que su sitio web funcione bien, sin importar cuántos visitantes tenga al mismo tiempo, es elegir la solución de alojamiento adecuada de un proveedor de alojamiento web confiable. Si sufre de estos problemas, es posible que el tráfico de su sitio web haya aumentado y necesite actualizar a una mejor solución, como nuestros   planes de alojamiento empresarial dedicados.

Políticas claras

La creación de políticas es uno de los aspectos más aburridos de administrar un sitio web. Sin embargo, lo que hacen es brindar claridad a los clientes sobre cómo conduce su negocio y qué pueden esperar de usted. Si tiene un sitio web profesional, debe tener políticas claras, fáciles de entender y fáciles de encontrar publicadas para su visitante. Estos cubrirán aspectos como los términos y condiciones de uso del sitio web; entregas, devoluciones y cancelaciones; garantías y acuerdos de nivel de servicio (SLA); políticas de privacidad y cookies, etc.

Al proporcionarlos, les demuestra a sus visitantes que es una empresa profesional y, al hacerlo, aumenta su confianza. 

Advertisment

Un sitio web de mayor clasificación

Si bien es probable que sepa que los sitios web de alto rango obtienen más visitantes, es posible que no se dé cuenta de la conexión entre el ranking y la confianza. Sin embargo, cuando observa los criterios que utilizan los motores de búsqueda para clasificar los sitios, esto es fácil de ver. El objetivo de un motor de búsqueda es proporcionar a sus usuarios los mejores resultados y esto significa enumerar sitios web que son seguros, confiables, relevantes y que son valorados por otros en Internet. Los sitios web de alto rango también se vuelven más familiares para los buscadores, ya que sus marcas aparecen con mayor frecuencia.

Mejorar la clasificación de su motor de búsqueda puede, por lo tanto, mejorar la confianza y el tráfico. El uso de una herramienta de SEO todo en uno eficaz, como marketgoo, puede ayudarlo rápidamente a realizar las mejoras que necesita.

Conclusión

Los consumidores de hoy en día, cada vez más escépticos, necesitan poder confiar en un sitio web y en la empresa que lo respalda si quieren tener la confianza necesaria para personalizarlo. Con suerte, los puntos planteados en esta publicación le mostrarán formas de ayudarlo a lograr esto para su propio sitio web.

Para un alojamiento web empresarial de alto rendimiento, con un 100% de tiempo de actividad garantizado y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, visite nuestra   página de Alojamiento empresarial.

We use electronic cookies as part of our normal business operations. By using this website, we assume you are happy with this. More information

Translate »