Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Esta política forma parte de las condiciones del servicio de Byron-Butler (Gianni Hernandez Barker, NIF 45852355S).

1. En resumen

• Cuotas mensuales: sin permanencia. Te das de baja cuando quieras y el servicio sigue hasta el final del periodo pagado.
• Alta: puedes cancelarla en cualquier momento; pagas solo el trabajo hecho y te devolvemos lo que hayas adelantado de más.
• Consumidores: tienen además 14 días naturales para desistir (punto 4).

2. Cuotas mensuales y anuales

Para darte de baja, escribe a info@byronbutler.com. La baja se aplica al final del periodo en curso y no se te vuelve a cobrar. Las cuotas ya pagadas del periodo en curso no se devuelven por uso parcial, salvo que no hayamos prestado el servicio como acordamos (punto 5). Si pagaste el año por adelantado y te das de baja antes, te devolvemos los meses completos no usados, descontando los 2 meses de regalo del pago anual. Al terminar, puedes pedirnos la exportación de tus datos en los 30 días siguientes.

3. Alta y trabajos puntuales

Puedes cancelar el alta o cualquier trabajo puntual avisándonos por escrito. Pagas el trabajo hecho hasta ese día, en proporción a lo completado o a la tarifa por hora, más los gastos con terceros ya comprometidos en tu nombre. Si has pagado más, te devolvemos la diferencia en 14 días; si has pagado menos, te facturamos la diferencia. Recibes el trabajo hecho una vez pagado.

4. Consumidores: derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo celebras, sin dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si nos pides empezar a trabajar dentro de ese plazo, pagarás la parte proporcional del servicio prestado hasta que nos comuniques que desistes. Si el servicio se ha prestado por completo dentro del plazo a petición tuya expresa, sabiendo que perdías este derecho, ya no podrás desistir. Para hacerlo, escríbenos a info@byronbutler.com indicando tu nombre, el servicio y la fecha de contratación. Te devolveremos lo que corresponda en 14 días, por el mismo medio de pago.

5. Si no cumplimos lo acordado

Si el servicio no se presta con la diligencia debida o no se corresponde con lo acordado, dínoslo y lo arreglamos sin coste. Si no podemos arreglarlo en un plazo razonable, te devolvemos o abonamos la parte proporcional del precio de lo afectado.

6. Gastos con terceros

Lo que pagamos a terceros en tu nombre (dominios, licencias de pago, recursos de alojamiento adicionales) solo se devuelve si y en la medida en que el proveedor nos lo devuelva.

7. Errores de facturación y pagos duplicados

Si crees que una factura está mal o has pagado dos veces, escríbenos a info@byronbutler.com. Si lo confirmamos, te devolvemos o abonamos el importe en 14 días.

8. Cómo se hacen los reembolsos

Por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde que se acuerdan, sin ningún coste para ti.